長江商報消息 專家建議用保證金制度監管預付卡消費
  充值100元辦理理髮會員卡,才剪了兩次頭髮店子就關門了。70次的瑜伽年卡,因一段時間未消費,25次被店方抹掉了。近日,多位市民向本報《維權三人行》欄目投訴,稱辦理預付卡後,遭遇店子“關門”和服務“縮水”問題 。對此,武漢工商部門有關負責人表示,預付卡消費陷阱接連上演,中招市民越來越多,建議政府出台相關政策,採取“保證金”制度監管預付卡消費。
  卡才用兩次理髮店老闆捲款跑路
  徐先生家住漢陽永豐街四台工業園,今年元月份,他家附近新開了一家美髮店,有近10名理髮師和洗頭工。春節期間,該店搞促銷,預付費100元就能享受優惠價,可洗剪吹5次。
  辦卡後,徐先生到該店共消費了兩次。前些天,當他準備再次到該店理髮時,發現店子已經關門了,門上貼著一張房東留下的轉讓告示。徐先生撥打店主的手機,但手機已關機。
  徐先生說:“聽說店主將顧客辦理會員卡的兩三萬元全部捲走了。”前日,記者撥打徐先生提供的店主手機,但手機仍然關機。
  目前,徐先生已向漢陽消協投訴,但因為無法找到店主,徐先生的維權之路艱難。
  瑜伽年卡續費後“縮水”25次
  與徐先生一樣,李女士也被預付卡消費“坑”了。她於去年4月在漢口常青花園一瑜伽店購買了一張70次的年卡,付費1680元。消費約20次後,因工作忙,她有一段時間沒去該店消費。今年4月份,因該卡快要到期,她與該店工作人員協商,加690元續簽25次,消費不受時間限制。續費後,卡內剩餘消費次數總共為75次。
  近日,她續費690元後,該店工作人員卻只承認其卡內共剩50次未消費。雙方爭論時,工作人員則稱要取消其會員卡,終止對李女士的服務,之前餘下的50次全部作廢,不退款。昨日,面對記者採訪,該店工作人員拒絕回應。
  武漢消協有關人士介紹,像李女士這樣的消費投訴並不少見,一些消費者在辦理消費卡(券)後,由於工作變動,卡被偷、遺失或過期等原因,要求商家延期使用、補卡或者退卡,商家往往以“一經售出,概不退款”、“消費卡過期作廢”、“本公司擁有最終解釋權”等條款予以拒絕。對此,武漢工商有關人員表示,商家的這些規定,涉嫌霸王條款且有失公平。
  ■本報記者 汪志 通訊員 徐成文
  專家說法
  可採取“保證金”制度監管預付卡消費
  預付卡消費問題頻出,應該如何“監管”呢?武漢工商部門消費專家王健表示,預付卡消費亂象叢生的一個癥結在於:商家發卡自主性太強,無需到監管部門登記備案,預付卡的促銷方式和退款到底歸誰管,也尚無明確法律規定。
  王健建議,可以在健身、美容、美髮、洗衣、洗車等問題頻出的服務行業,採取“保證金”制度監管預付卡消費,要求發放預付卡的商家向工商或者商務部門交納一定保證金,用於清償商家因不履行義務或履行義務不當所產生的債務或支付罰款。
  “對預付卡消費設置門檻,才能規避風險。除了要求交納行業保證金,還應明確限制預付卡金額,對金額大的消費卡比如1000元以上,實行許可證制度。”王健說。
  王健介紹,目前社會上已出現了針對健身行業的第三方安全支付平臺,消費者可以將錢先預付至第三方平臺鎖定,待交易完成後,再由消費者確認支付平臺轉賬,完成交易。“這是一種新型的社會化的監管方式,但效果有待觀察。”王健說。  (原標題:瑜伽年卡續費起糾紛 店方威脅餘額全部作廢)
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